En Monea queremos que te sientas cómoda y segura con tu compra. Si algo no fue como esperabas, ¡no te preocupes! Acá te contamos cómo podés gestionar un cambio o devolución de forma simple:
📆 Plazos
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
🔁 Cambios
Podés cambiar tu prenda por otra talla, color o modelo (sujeto a stock disponible).
💸 Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones si el producto presenta una falla de fábrica o si recibiste algo diferente a lo que pediste. En esos casos, te devolvemos el 100% del valor abonado.
📦 Condiciones
La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y packaging original.
No se realizan cambios ni devoluciones en productos en promoción o sale, salvo que tengan una falla.
🚚 ¿Cómo gestionarlo?
Escribinos por Instagram a @monea.ind, por mail o a través de Whatsapp con el número de pedido.
Contanos qué prenda querés cambiar o devolver y el motivo. Coordinamos el envío o retiro según tu ubicación.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro 🙌
